سياسة الاسترداد

نحن نضمن رضاك التام عن خدماتنا. إليك سياسة الاسترداد الخاصة بنا

سياسة الاسترداد عربي

في مراقب MRAQEB، نحرص على رضا عملائنا. نوفر سياسة استرداد واضحة وعادلة لجميع الاشتراكات المدفوعة.

1. فترة الاسترداد

نقدم فترة استرداد كاملة لمدة 7 أيام من تاريخ الدفع لأي اشتراك جديد. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل خلال هذه الفترة.

2. شروط الاسترداد

  • يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
  • لا تنطبق سياسة الاسترداد على التجديدات التلقائية للاشتراكات.
  • لا تنطبق السياسة على الرسوم الإضافية أو الخدمات المخصصة.
  • يجب أن يكون الحساب في حالة جيدة (غير محظور أو معلق).

3. كيفية طلب استرداد

1
تواصل معنا
2
قدم طلبك
3
مراجعة الطلب
4
استرداد المبلغ

خطوات طلب الاسترداد:

  • التواصل: أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني info@mraqeb.com مع عنوان "طلب استرداد".
  • المعلومات المطلوبة: البريد الإلكتروني المسجل، تاريخ الدفع، سبب طلب الاسترداد.
  • وقت المعالجة: نقوم بمراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل.
  • إجراء الاسترداد: يتم استرداد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

4. حالات خاصة

  • المشاكل التقنية: في حال وجود عطل تقني يمنع استخدام الخدمة، نقدم استرداداً كاملاً أو تعويضاً حسب الحالة.
  • الاشتراكات السنوية: يمكن استرداد المبلغ خلال أول 14 يوماً من الاشتراك السنوي.
  • التجديدات: لا يتم استرداد رسوم التجديد التلقائي بعد مرور 7 أيام من تاريخ التجديد.

5. الاستثناءات

تنبيه: لا تشمل سياسة الاسترداد الحالات التالية:

  • الفترة التجريبية (المجانية).
  • الرسوم الإضافية للخدمات المخصصة.
  • الاشتراكات الملغاة بعد 7 أيام من الدفع.
  • الحسابات المخالفة للشروط والأحكام.

6. التواصل

📧 info@mraqeb.com

ساعات العمل: الأحد - الخميس، 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً (توقيت مسقط)

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

Refund Policy EN

At MRAQEB, we are committed to customer satisfaction. We provide a clear and fair refund policy for all paid subscriptions.

1. Refund Period

We offer a full refund period of 7 days from the payment date for any new subscription. If you are not satisfied with the service for any reason, you can request a full refund within this period.

2. Refund Conditions

  • Refund requests must be submitted within 7 days from the payment date.
  • The refund policy does not apply to automatic subscription renewals.
  • The policy does not apply to additional fees or custom services.
  • The account must be in good standing (not suspended or banned).

3. How to Request a Refund

1
Contact Us
2
Submit Request
3
Review
4
Refund

Refund request steps:

  • Contact: Send your request via email to info@mraqeb.com with the subject "Refund Request".
  • Required Information: Registered email, payment date, reason for refund request.
  • Processing Time: We review requests within 2-3 business days.
  • Refund Processing: Refunds are processed within 5-10 business days depending on the payment method.

4. Special Cases

  • Technical Issues: In case of technical failure preventing service use, we offer a full refund or compensation as applicable.
  • Annual Subscriptions: Refunds are available within the first 14 days of the annual subscription.
  • Renewals: Automatic renewal fees are non-refundable after 7 days from the renewal date.

5. Exceptions

Note: The refund policy does not apply to the following cases:

  • Free trial periods.
  • Additional fees for custom services.
  • Subscriptions canceled after 7 days from payment.
  • Accounts that violate the terms and conditions.

6. Contact

📧 info@mraqeb.com

Business Hours: Sunday - Thursday, 9:00 AM - 5:00 PM (Riyadh Time)

Last Updated: July 1, 2026